1. Ce que j’ai observé sur le terrain

Je vais te parler d’un truc que je vois de plus en plus souvent ces dernières années.
Des clients m’appellent paniqués parce que leur déménageur a annulé à la dernière minute. Et quand je leur demande comment ils l’ont trouvé ? C’est presque toujours la même réponse :

« Sur une plateforme, il n’était pas cher du tout, alors j’ai réservé. »

Sauf que ce qu’ils ne savaient pas, c’est que ces déménageurs “pas chers” utilisent une stratégie bien rodée pour profiter du système.

Et attention : je parle pas ici d’une petite erreur ou d’un imprévu. Non. Je parle de compagnies fantômes qui :

  • n’ont aucune présence sur Google,

  • ne laissent aucune trace de leur existence réelle,

  • et qui s’en foutent complètement de t’annuler ton déménagement à 48h de l’événement.

Pourquoi ? Parce qu’ils savent très bien que tu ne pourras même pas leur laisser un avis quelque part.

💬 On va en parler en détail, mais crois-moi, ça arrive plus souvent que tu penses.

2. La stratégie des “déménageurs fantômes”

Voici comment ça se passe, dans la vraie vie :

Ces déménageurs apparaissent sur des plateformes pas très régulées, souvent avec des profils très simples, pas de nom d’entreprise clair, pas de site web, pas de fiche Google… rien.

Ils proposent un tarif ridiculement bas, juste pour que tu les appelles en premier.
Et dès que tu acceptes, tu penses que c’est réservé. Mais en réalité, non.

Ce qu’ils font, c’est simple :
👉 Ils accumulent plusieurs réservations sur la même journée.
👉 Ils gardent tous les clients “dans leur poche”.
👉 Et quand arrive la semaine du déménagement, ils choisissent le client le plus payant…
👉 Et ils annulent les autres, sans pitié, sans excuse, sans conséquence.

J’ai même vu des cas où le client apprend le jour-même que le déménageur ne viendra pas.
Parfois, même pas un message. Ils disparaissent. Et toi ? Tu dois te débrouiller.

Ce n’est pas une erreur, ce n’est pas un imprévu.
C’est leur stratégie.
Ils n’ont rien à perdre, parce que personne ne peut se plaindre d’eux.

3. Pourquoi ils peuvent se permettre ça

C’est simple : ces gars-là n’ont aucune réputation à protéger.

Ils ne sont pas sur Google.
Ils n’ont pas de fiche d’entreprise.
Pas de nom officiel.
Pas une adresse email professionnelle.
Parfois, même pas de numéro de téléphone enregistré.

Donc même si tu vis un cauchemar avec eux, tu ne peux pas :

  • leur laisser un avis,

  • les signaler,

  • prévenir les autres.

Et eux ? Ils le savent très bien.
C’est pour ça qu’ils s’en foutent complètement.

Ils peuvent se planter 10 clients dans le mois, ça ne changera rien pour eux.
Ils reviennent le mois d’après, sous un autre nom, sur une autre plateforme, et recommencent.

🧠 Un vrai déménageur, lui, il fait attention. Parce qu’il sait qu’un mauvais avis sur Google, ça peut lui coûter des clients, et sa crédibilité.

Mais ces “fantômes”, eux, ils jouent sans règles.

4. Les plateformes sans système d’avis fiable

C’est là que le problème commence vraiment.

Beaucoup de clients trouvent ces “déménageurs fantômes” sur des plateformes de soumission, des groupes de petites annonces, ou des applications pas du tout conçues pour vérifier la fiabilité des prestataires.

Le problème, c’est que sur ces plateformes-là :

  • Il n’y a aucun vrai système d’avis.

  • Tu ne vois pas de fiche Google, pas de page publique, pas d’historique client.

  • Parfois même, le nom du déménageur n’est pas affiché clairement.

  • Et surtout, tu ne peux pas laisser de commentaire si ça se passe mal.

Résultat ? Ces déménageurs peuvent faire n’importe quoi…
Et le client suivant ne saura jamais ce qu’ils ont fait au client précédent.

🧨 Et c’est exactement ce qu’ils cherchent.

Ils vont là où personne ne peut les suivre, là où personne ne peut les évaluer.
Ils proposent un prix bas, attrapent quelques clients… puis disparaissent dès que ça ne les arrange plus.

À l’inverse, sur Google ?
Tu fais une connerie → tu te tapes un avis public, signé, permanent.

Et ça change tout.

5. Ce que j’ai changé dans mes critères de sélection

Avant, quand je faisais mes sélections de déménageurs pour les recommander aux clients, je tenais compte de plusieurs plateformes :

  • Facebook

  • Yelp

  • Et même certains groupes locaux

Je regardais si la compagnie avait des avis positifs ailleurs, en plus de Google.

Mais avec le temps — et après avoir vu des clients se faire planter par des “déménageurs Facebook” — j’ai compris une chose très simple :

La seule plateforme où les avis ont une vraie valeur, c’est Google.

Pourquoi ?

  • Sur Facebook, une entreprise peut désactiver les avis en un clic.

  • Sur Yelp, beaucoup d’avis ne sont même pas visibles publiquement.

  • Sur les autres plateformes, il n’y a aucun système de vérification.

📌 Alors j’ai ajusté mes critères.
Aujourd’hui, dans mon classement des meilleurs déménageurs à Montréal et Laval, je ne me base plus que sur une chose :
👉 La présence Google avec des avis authentiques, visibles, et en quantité suffisante.

💬 Pourquoi ? Parce qu’un déménageur qui a 100+ avis sur Google, il sait qu’il ne peut pas faire n’importe quoi.
Sa réputation est publique.
Et ça, ça protège le client.

6. Comment repérer un vrai déménageur fiable

Tu veux éviter les mauvaises surprises ? Voici 4 choses simples à faire avant de réserver un déménageur :

✅ 1. Tape son nom sur Google

Pas de fiche Google ? Pas d’entreprise.
S’il est sérieux, il a une fiche, une adresse, des avis, des photos.

✅ 2. Regarde les avis Google

Pas juste la note. Regarde :

  • Combien d’avis ?

  • Les commentaires sont-ils récents ?

  • Est-ce que les gens parlent de ponctualité, respect, service ?

S’il a plus que 4,8 étoiles sur 100 avis… c’est bon signe.
S’il a 3 étoiles sur 6 avis… passe ton chemin.

✅ 3. Pose les bonnes questions au téléphone

Quand tu l’appelles :

  • Est-ce qu’il te donne un tarif clair ?

  • Est-ce qu’il t’explique ce que ça inclut ?

  • Est-ce qu’il te pose des questions sur ton déménagement ? S’il répond vite, sans détails, et veut juste que tu réserves tout de suite, méfie-toi.

✅ 4. Demande un devis écrit

Un vrai déménageur sérieux te donne un devis clair, pas juste un prix au téléphone.
Et tu dois voir écrit noir sur blanc :

“Ce tarif inclut tous les frais, déplacement, escaliers, équipement, l’assurance etc.”

S’il refuse de le faire ? ➜ Fuis.

7.2 – Comment vérifier qu’un avis Google est vrai

Avant tout, il faut le dire clairement :
👉 La majorité des avis sur Google proviennent de vrais clients.
Google a mis en place des systèmes très avancés pour détecter les faux avis.
Lorsqu’une entreprise essaie d’acheter ou manipuler des avis, elle risque de perdre sa fiche Google My Business du jour au lendemain.

Donc oui, Google est aujourd’hui la plateforme la plus fiable pour consulter les commentaires clients.

Mais… comme dans tout, il peut y avoir des exceptions. Et ça ne fait jamais de mal de faire quelques vérifications simples.

Voici comment repérer des avis authentiques :

👤 Le profil a un historique

Clique sur le nom de la personne qui a laissé l’avis.

  • Est-ce qu’elle a laissé d’autres avis ailleurs ?

  • Ou est-ce que c’est un profil vide, créé juste pour ça ?

👉 Plus il y a d’activité, plus c’est crédible.

📝 Le commentaire est détaillé

Un bon avis, ce n’est pas juste “Super service 👍”.

  • Il parle du contact, de la ponctualité, du comportement des déménageurs, etc.

  • Il peut même mentionner les étages, les objets lourds, ou le prix final.

👉 Un avis précis, c’est souvent un vrai retour d’expérience.

📸 Il y a des photos

Certains clients ajoutent des photos des camions, des boîtes, ou des déménageurs.
Ce sont rarement des faux avis.

⏳ Les avis sont bien répartis dans le temps

  • Si tu vois 15 avis laissés le même jour, méfiance.

  • S’il y a des avis réguliers, sur plusieurs mois ou années, c’est bon signe.

🔍 En résumé :

Google fait un excellent travail de filtrage,
mais toi aussi, tu peux faire ta part pour bien lire et bien choisir.

7.4 – 📞 Script rapide pour appeler un déménageur

Tu veux savoir si un déménageur est sérieux avant même qu’il débarque chez toi ?
Voici un petit script de 5 questions simples à poser au téléphone. Si le gars bafouille, évite la réponse ou devient flou… tu as déjà ta réponse.

☎️ 1. Est-ce que vous avez une assurance de déménagement valide ?

Un vrai pro va te répondre clairement, sans hésiter.
S’il commence à tourner autour du pot ou dit “on n’en a jamais eu besoin”… ➜ Passe ton chemin.

💵 2. Le tarif inclut-il le déplacement, les escaliers et l’équipement ?

Très important. Tu veux savoir si le prix affiché est vraiment le prix final.
Beaucoup de mauvais déménageurs cachent des frais surprises : 1 $ de plus par marche, 30 $ pour le diable, etc.

⏳ 3. Combien d’heures minimum allez-vous facturer ?

Certaines compagnies ont un minimum de 2h, 3h, ou plus, même si ton déménagement prend 1h30.
Il faut le savoir avant, pas après.

👥 4. Combien de déménageurs seront présents ?

S’il te dit “je sais pas encore” ou “ça dépend qui est dispo”… méfiance.
Un bon déménageur sait avec qui il travaille.

🧾 5. Pouvez-vous m’envoyer un devis détaillé par écrit ?

S’il refuse ou te dit que ce n’est “pas nécessaire”… c’est NON.
Un devis écrit, c’est ta protection contre les hausses de prix et les malentendus.

💡 Tu peux poser tout ça en moins de 2 minutes, et tu verras très vite si tu parles à quelqu’un de fiable ou non.

📌 Ce n’est pas tout.
Ce petit script, c’est juste pour avoir un premier flash et éviter de perdre ton temps avec un déménageur douteux.

👉 Si tu veux vraiment savoir comment choisir le bon déménageur, éviter les pièges et réussir ton déménagement de A à Z, consulte notre guide complet ici.

🎯 Conclusion : Le vrai prix d’un déménagement, c’est la tranquillité

Tu l’as vu dans cet article :
📉 Un déménageur pas cher, sans fiche Google, sans avis, c’est souvent une fausse bonne idée.

Ils peuvent annuler, disparaître, ou faire n’importe quoi — et toi, tu restes sans recours.

En face, tu as des entreprises sérieuses, visibles, bien notées, avec une réputation à défendre.
Oui, elles sont un peu plus chères.
Mais au moins, elles viennent, elles respectent leurs clients, et elles assument ce qu’elles font.

💡 Un bon prix, ce n’est pas le plus bas.
C’est le prix qui te garantit que ton déménagement va bien se passer.

👉 Prends le temps de bien choisir.
👉 Ne te fie pas qu’au tarif.
👉 Et surtout, vérifie toujours leur présence sur Google.

📌 Et si tu veux savoir les vrais prix observés en 2025 chez les déménageurs sérieux et fiables au Québec,
🧐 jette un coup d’œil à cet article