Pourquoi les assurances déménagement sont importantes (et ce que personne ne vous dit)

Lors d’un déménagement, on pense souvent à choisir la bonne entreprise, à bien emballer ses affaires et à organiser la logistique. Mais une question cruciale est trop souvent ignorée : qui paie si quelque chose se casse ou disparaît ? Beaucoup de gens supposent à tort que les déménageurs couvrent automatiquement les dommages, alors que la réalité est souvent bien différente. Voici ce qu’il faut savoir pour éviter les mauvaises surprises.

1. Qui est responsable en cas de casse ou de perte ?

Beaucoup de clients pensent que si un déménageur casse un meuble, il est obligé de le rembourser intégralement. Malheureusement, ce n’est pas si simple.

📌 L’assurance de base des déménageurs :

  • Elle couvre les dommages, mais à un taux très faible (souvent basé sur le poids des objets, et non leur valeur réelle).
  • Par exemple, si un téléviseur de 1000 $ est endommagé, vous pourriez recevoir seulement 50 $ d’indemnisation.

📌 Que dit la loi ?

  • Au Canada, les déménageurs doivent offrir une assurance de base.
  • Mais ils ne sont pas forcés de proposer une assurance complémentaire.
  • Certains refusent de payer en invoquant de mauvaises conditions d’emballage.

💡 C’est pourquoi il est crucial de choisir une entreprise fiable et bien assurée. Consultez notre liste des meilleurs déménageurs à Montréal et à Laval pour éviter ce genre de problèmes.

2. Quels sont les différents types d’assurance ?

Tous les déménagements ne sont pas couverts de la même façon. Voici les options disponibles :

✅ L’assurance de base (gratuite mais très limitée) :

  • Elle est automatiquement incluse, mais l’indemnisation est souvent de 0,60 $ par livre d’objet endommagé.

✅ L’assurance à valeur déclarée :

  • Vous déclarez la valeur de vos biens avant le déménagement et payez un supplément.
  • En cas de dommage, vous recevez un remboursement en fonction de cette estimation.

✅ L’assurance tous risques (rare, mais complète) :

  • Offre une protection totale contre les dommages, la perte ou le vol.
  • Idéale pour les objets de valeur (meubles haut de gamme, électronique, œuvres d’art).

✅ L’assurance habitation :

  • Certaines polices couvrent les déménagements, mais il faut vérifier avec votre assureur.

3. Pourquoi certains déménageurs refusent-ils de payer les dommages ?

Certains déménageurs peu scrupuleux utilisent des clauses floues pour ne pas rembourser les dommages. Voici leurs stratégies :

💡 Si vous trouvez une compagnie de déménagement sur un site intermédiaire de soumission, une plateforme d’annonces ou un comparateur, assurez-vous que ces déménageurs ont des assurances et sont fiables. Consultez notre article sur comment choisir le bon service via ces plateformes pour éviter les mauvaises surprises.

❌ Invoquer un mauvais emballage : Si vous avez emballé vous-même vos affaires, ils peuvent dire que le dommage vient d’un mauvais conditionnement.

❌ Utiliser des contrats vagues : Certains déménageurs n’affichent pas clairement leur politique d’assurance.

❌ Dire que l’objet était déjà endommagé : Sans preuve (photo avant transport), difficile de contester.

💡 Il est donc essentiel d’éviter les faux déménageurs et les entreprises douteuses. Consultez notre guide complet sur les arnaques et faux déménageurs pour repérer les signes d’alerte.

4. Comment vous protéger et éviter les mauvaises surprises ?

🔹 Vérifiez toujours que le déménageur est assuré. 🔹 Demandez un contrat clair avec la mention de l’assurance et des indemnisations. 🔹 Prenez des photos de vos objets avant le transport. 🔹 Vérifiez si votre assurance habitation couvre le déménagement. 🔹 Privilégiez une entreprise de confiance avec des avis positifs et une assurance déclarée.

Conclusion

L’assurance déménagement est un élément souvent négligé, mais qui peut éviter de gros soucis en cas de dommages. Avant de choisir une entreprise, assurez-vous qu’elle offre une protection adaptée à vos besoins.