Comment repérer un faux déménageur ? 7 signes qui doivent vous alerter

Lorsqu’on cherche un déménageur, on veut avant tout quelqu’un de fiable, ponctuel et honnête. Malheureusement, le secteur du déménagement est aussi touché par des arnaques. Certains « déménageurs » improvisés proposent des tarifs attractifs mais causent des retards, des frais cachés, voire la perte de vos meubles. Voici comment les repérer et éviter les mauvaises surprises.

1. Pas de présence sur Google My Business ou avis douteux

Un déménageur sérieux a une fiche sur Google avec des avis clients. Si vous ne trouvez rien ou si tous les avis sont trop récents et trop parfaits, méfiez-vous.

✅ Vérifiez les avis négatifs en priorité. Regardez si des clients mentionnent des retards, des objets endommagés ou des frais cachés.

✅ Méfiez-vous des avis identiques. Si plusieurs avis se ressemblent trop, ils peuvent être achetés.

2. Pas de numéro d’entreprise ni d’assurance

Un vrai déménageur est enregistré comme entreprise et a une assurance en cas de dommages.

✅ Demandez le numéro d’enregistrement de l’entreprise. Vous pouvez le vérifier sur le site du Registraire des entreprises.

✅ Exigez une preuve d’assurance. Un pro doit couvrir vos biens contre les bris et pertes.

3. Refuse de faire un devis écrit et précis

Si le déménageur vous donne un prix « au feeling » sans évaluer le volume à transporter ni les difficultés (escaliers, distance, objets lourds), c’est mauvais signe.

✅ Un vrai pro fait toujours un devis écrit et clair. Il doit préciser le tarif horaire ou au forfait, ainsi que les frais additionnels possibles.

✅ Méfiez-vous des promesses trop vagues. Si le prix semble trop beau pour être vrai, il y a souvent un piège.

4. Demande un gros acompte en avance

Un acompte est normal, mais si on vous demande 50% ou plus avant même le jour du déménagement, c’est un gros drapeau rouge.

✅ Un acompte raisonnable est de 10 à 20% maximum.

✅ Si le déménageur insiste pour un paiement en cash uniquement, c’est suspect. Privilégiez un virement ou une carte bancaire pour laisser une trace.

5. Pas de camion de déménagement officiel

Le jour du déménagement, vous voyez arriver un camion sans logo ou un camion de location U-Haul ? C’est étonnant pour une entreprise « sérieuse ».

✅ Un déménageur pro a généralement son propre camion avec son nom dessus.

✅ Un camion loué peut indiquer une entreprise non enregistrée ou qui n’a pas d’actifs.

6. Pas de contrat clair

Tout service professionnel passe par un contrat. Sans document écrit, il est impossible de réclamer en cas de problème.

✅ Un bon contrat doit inclure :

  • Le prix total ou le tarif horaire.
  • La liste des services inclus.
  • Les éventuels frais supplémentaires.
  • Les délais estimés.

❌ Sans contrat, c’est un risque énorme pour vous.

7. Des prix anormalement bas

Si un déménageur vous propose un prix bien en dessous de la moyenne, il y a souvent une raison cachée : absence d’assurance, frais cachés à la dernière minute, ou mélange avec d’autres livraisons.

✅ Comparez plusieurs devis avant de choisir.

✅ Méfiez-vous des offres trop attractives, elles cachent souvent un problème.

Comment choisir un bon déménageur ?

1️⃣ Vérifiez les avis Google et les forums. Regardez si des clients parlent de problèmes récurrents.

2️⃣ Demandez plusieurs soumissions écrites. Un bon déménageur sera toujours transparent sur ses tarifs.

3️⃣ Vérifiez qu’il a une adresse physique et un site web clair. Une entreprise bien établie a généralement une vraie présence en ligne.

4️⃣ Posez des questions claires :

  • « Avez-vous une assurance ? »
  • « Quels sont les frais cachés possibles ? »
  • « Pouvez-vous me fournir un contrat ? »

Conclusion

Il y a beaucoup de bons déménageurs, mais aussi des arnaques à éviter. Prenez toujours le temps de bien vérifier qui vous engagez.

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