Pourquoi certains déménageurs préfèrent éviter de vous parler d’assurance ? Et pourquoi certaines entreprises refusent de vous indemniser après un sinistre ?

Quand on fait appel à une entreprise de déménagement, on s’attend à un service professionnel et transparent, notamment en ce qui concerne l’assurance et la gestion des réclamations. Pourtant, certaines compagnies préfèrent rester vagues sur ces sujets cruciaux, et en cas de problème, obtenir une indemnisation peut devenir un parcours du combattant.

🚨 Pourquoi certains déménageurs minimisent-ils l’importance de l’assurance ?

1. Attirer les clients avec des prix bas

Beaucoup de compagnies affichent des tarifs attractifs pour attirer les clients, mais elles omettent de préciser que l’assurance n’est pas incluse ou qu’elle couvre uniquement le minimum légal. Elles misent sur le fait que la plupart des gens ne posent pas de questions à ce sujet avant le jour du déménagement.

📌 Pour éviter cette erreur, consultez notre guide sur l’assurance déménagement : ce qu’il faut savoir.

2. Une couverture limitée, voire inexistante

Certaines entreprises peu scrupuleuses se contentent d’une assurance basique qui ne couvre que le poids des objets transportés (exemple : 0,60$ par livre). Cela signifie qu’un meuble évalué à 1 000$ pourrait être remboursé seulement 50$ en cas de dommage.

3. Manque de transparence volontaire

En ne parlant pas d’assurance, certaines compagnies espèrent éviter les questions embarrassantes. Elles savent que si le client demande des détails, elles devront avouer que leur couverture est faible ou inexistante.

📌 Découvrez également comment les déménageurs cachent les dommages et les stratégies qu’ils utilisent pour éviter de prendre leurs responsabilités.

❌ Pourquoi certaines entreprises refusent-elles de vous indemniser après un sinistre ?

1. Clauses abusives dans le contrat

De nombreuses compagnies insèrent dans leur contrat des clauses qui limitent leur responsabilité. Par exemple : “Nous ne sommes pas responsables des dommages si l’emballage a été fait par le client” ou “Aucune réclamation ne sera acceptée après le départ des déménageurs”.

📌 Consultez notre article sur les pièges des petites lignes dans les contrats de déménagement pour comprendre comment ces clauses peuvent vous piéger.

2. Difficulté à prouver les dommages

Sans photos avant/après le déménagement ou sans constat immédiat, certaines compagnies refusent d’accepter une réclamation, prétextant que le dommage était préexistant.

3. Mauvaise foi des entreprises

Certaines compagnies jouent la carte de l’inaction en ignorant les plaintes ou en faisant traîner le dossier jusqu’à ce que le client abandonne.

4. Entreprises frauduleuses

Des faux déménageurs opèrent sous des noms différents pour échapper aux plaintes et éviter de rembourser les clients lésés. Il est donc crucial de bien choisir son prestataire.

📌 Consultez notre guide sur comment éviter les faux déménageurs afin d’identifier les entreprises peu fiables.

✅ Comment vous protéger et obtenir une indemnité en cas de litige ?

  • Demandez une preuve d’assurance avant de signer et vérifiez les détails de la couverture.
  • Prenez des photos de vos meubles avant et après le déménagement pour disposer de preuves en cas de litige.
  • Vérifiez la réputation des déménageurs avant de les engager. Consultez notre guide pour vérifier la fiabilité d’un déménageur avec les avis Google.
  • Privilégiez les entreprises avec des contrats clairs et des garanties écrites.
  • Emballez soigneusement vos objets de valeur et objets fragiles.

📌 Consultez notre article détaillé sur comment protéger ses objets de valeur lors d’un déménagement afin de minimiser les risques de casse.

📢 Si vous recherchez un service de déménagement fiable, transparent et assuré, consultez notre sélection des 5 compagnies de déménagement assurées et bien notées à Montréal et des services professionnels à Laval.

📝 Conclusion

L’assurance et la gestion des réclamations sont souvent des sujets délicats dans le secteur du déménagement. En posant les bonnes questions et en choisissant une entreprise transparente et bien assurée, vous éviterez les mauvaises surprises et protégerez vos biens en cas de sinistre. Soyez vigilant et préparez-vous à toute éventualité !