Étude de cas : Déménagement d’une personne âgée à Montréal – Erreurs à éviter

📌 Contexte : Une situation qui m’a marqué

J’ai effectué de nombreux déménagements, mais celui-ci m’a particulièrement touché. Il s’agissait d’une dame âgée qui devait quitter sa maison à Laval pour emménager dans une résidence pour personnes âgées sur le boulevard Gouin, à Montréal-Nord.

Quand elle m’a appelé, elle m’a dit qu’il ne restait que quelques affaires à déménager, car une autre entreprise s’était déjà occupée du gros du travail une semaine plus tôt. Mais j’ai rapidement senti un certain stress dans sa voix. Elle voulait connaître tous les détails des tarifs, alors je lui ai tout expliqué clairement, en lui donnant des exemples concrets pour qu’elle comprenne bien comment ça fonctionne.

🚚 Le jour du déménagement

Je me suis rendu à son ancienne adresse à Laval. Effectivement, il ne restait que quelques meubles et cartons stockés dans son garage. Après avoir tout chargé, nous avons pris la route vers sa nouvelle résidence sur Gouin, en plein hiver, en janvier.

👉 Tarif appliqué :
✔ 115$/h avec un minimum de 2 heures
✔ +1 heure de transport

Son déménagement m’a pris exactement 2 heures, donc au total, elle a payé 3 heures (115$ x 3) = 345$. Elle a payé sans problème, mais c’est après coup que la conversation a pris une tournure surprenante.

😲 Une facture précédente exorbitante

En discutant, elle me confie que mes prix sont incomparables avec ceux de la compagnie qui a fait son premier déménagement. Elle me dit :

💬 « Eux, ils m’ont facturé 250$/h avec 3 déménageurs et un camion. »

J’étais choqué 😳 ! 250$/h, en plein mois de janvier où les prix sont censés être plus bas ?

Je lui demande pourquoi elle a accepté un tarif aussi élevé. Elle me répond simplement :

💬 « Je ne connais pas les prix du marché… et on m’a référé cette entreprise. »

Son premier déménagement a duré environ 8 heures… Fais le calcul :
250$ x 8h = 2000$ 😨

Un montant énorme pour un 3 ½ en résidence. À ce prix-là, elle aurait pu avoir un service VIP, mais elle a simplement eu un déménagement standard.

🏠 Un appartement envahi par les boîtes

Quand nous arrivons à sa résidence, je découvre son nouvel appartement : un 3 ½ rempli à ras bord de boîtes et de meubles.

On ne pouvait même pas marcher tellement l’espace était encombré. Il était clair qu’elle avait tout déménagé sans trier. J’ai réalisé qu’elle n’avait pas vendu ou donné ce dont elle n’avait plus besoin. Son stress était palpable :

💬 « Je ne sais même pas où mettre tout ça… »

C’était une situation désespérée. Elle venait de vendre sa maison et ne savait pas comment organiser ses affaires dans son nouvel espace.

📢 Leçons à retenir pour éviter ce genre de situation

✅ Se renseigner sur les prix du marché avant de réserver
Elle aurait pu éviter de payer 2000$ au lieu de 800$ à 1000$ en comparant plusieurs devis.

✅ Éviter les recommandations aveugles
Elle a fait confiance à un contact sans vérifier l’entreprise. Toujours vérifier les avis Google et la réputation d’un déménageur.

✅ Ne pas tout déménager sans tri préalable
Un déménagement, c’est aussi l’occasion de désencombrer. Dans son cas, elle aurait dû vendre ou donner ce qu’elle n’utilise plus, au lieu de remplir son 3 ½ avec des meubles inutiles.

✅ Choisir la bonne période pour déménager
Elle a payé le prix fort en janvier, une période où les prix devraient être plus bas. Un bon repérage des tarifs aurait pu lui éviter cette dépense inutile.

Conclusion : Un déménagement, ce n’est pas juste transporter des meubles

Cette expérience m’a montré à quel point l’ignorance des prix et le manque de préparation peuvent coûter cher.

En tant que déménageur, j’ai vu de nombreux cas comme celui-ci, où des clients se retrouvent dépassés par la situation après avoir mal planifié leur déménagement.

💡 Si tu dois déménager, prends le temps de bien choisir ton entreprise, de comparer les prix et surtout de te poser la question : Ai-je vraiment besoin de tout emporter ?

Un déménagement bien préparé, c’est moins de stress, moins de dépenses et une transition plus sereine vers un nouveau logement. 🚛💨

Nous avons conçu un guide vraiment très utile pour tous ceux qui vont déménager à Montréal. C’est une véritable mine d’informations, couvrant chaque étape du processus : comment choisir une entreprise fiable, éviter les arnaques, comprendre les prix, sélectionner un bon déménageur, et réagir efficacement en cas de problème.

Si vous avez vécu une mauvaise expérience avec un déménageur, n’hésitez pas à nous la partager. Nous sommes à l’écoute et nous pouvons vous aider à mieux comprendre vos recours.