Lorsque vous êtes sur le point d’engager une entreprise de déménagement, il est essentiel de poser les bonnes questions avant de signer un contrat. Beaucoup de clients regrettent leur choix après coup, car ils n’ont pas vérifié certains détails cruciaux.

Dans cet article, nous allons voir les questions à poser directement au déménageur et les vérifications à faire soi-même avant de prendre une décision.

🚨 1. Les questions à poser directement au déménageur

Avant de signer quoi que ce soit, posez ces questions pour éviter les mauvaises surprises le jour du déménagement.

📌 1️⃣ Avez-vous une assurance en cas de dommages ?

Un bon déménageur doit être assuré. Mais attention, certaines assurances ne couvrent pas tous les types de dommages. Posez-lui les questions suivantes :
✅ Quelle est la couverture de votre assurance ?
✅ Couvre-t-elle les objets électroniques (TV, électroménagers) ?
✅ Couvre-t-elle les dommages au verre (miroirs, vitrines, tables en verre) ?
✅ En cas de dommage, y a-t-il une franchise à payer ?

📢 Si un déménageur évite la question ou reste vague, méfiez-vous. Découvrez pourquoi certains déménageurs évitent de parler d’assurance.

📌 2️⃣ Fournissez-vous un devis écrit détaillé ?

Un devis écrit permet d’éviter les augmentations de prix de dernière minute. Vérifiez qu’il inclut :
✅ Le tarif horaire
✅ Le nombre de déménageurs
✅ La taille du camion utilisé
✅ Les frais additionnels éventuels

🔗 Découvrez comment éviter les pièges des petites lignes des contrats de déménagement.

📌 3️⃣ Y a-t-il des frais supplémentaires pour… ?

Certaines compagnies attirent les clients avec des prix bas mais ajoutent des frais après coup. Demandez toujours :
💰 Y a-t-il des frais pour les escaliers ou l’ascenseur ?
💰 L’emballage est-il inclus ou facturé en extra ?
💰 Y a-t-il des frais pour les objets lourds (électroménagers, meubles massifs, etc.) ?
💰 Le transport du camion est-il facturé séparément ?
💰 Y a-t-il un minimum d’heures facturées ?
💰 Le démontage et le montage des meubles sont-ils inclus ou en supplément ?

🔎 Ces détails doivent figurer sur le devis ! Sinon, attendez-vous à une facture plus salée que prévu.

📌 4️⃣ Sous-traitez-vous le déménagement à d’autres équipes ?

Certaines entreprises acceptent un contrat mais envoient une autre équipe que celle prévue initialement, souvent moins qualifiée.

📢 Évitez ce piège en demandant clairement :
✔️ Le déménagement sera-t-il effectué par votre propre équipe ?
✔️ Puis-je connaître à l’avance les noms des déménageurs ?

🔗 Découvrez comment savoir si votre déménageur sous-traite en cachette.

📌 5️⃣ Acceptez-vous les paiements par carte et fournissez-vous une facture ?

Si un déménageur exige uniquement du cash, c’est un gros drapeau rouge. Une entreprise légitime doit pouvoir fournir une facture et accepter différents modes de paiement.

📢 Si le déménageur refuse, demandez-vous pourquoi… 🔎

🔗 Découvrez pourquoi certains déménageurs insistent sur un paiement en espèces.

✅ 2. Les vérifications à faire soi-même avant de réserver

Une fois que vous avez obtenu des réponses satisfaisantes du déménageur, faites ces vérifications vous-même pour éviter les arnaques.

📌 6️⃣ Vérifiez les avis Google

Les avis récents sur Google sont une mine d’informations. Voici comment analyser les avis :
✔️ Recherchez les avis négatifs récents (moins d’un an).
✔️ Regardez si des clients se plaignent de frais cachés, d’une augmentation de prix de dernière minute malgré un devis initial, ou d’une qualité de service médiocre.
✔️ Vérifiez si les déménageurs ne se sont pas présentés ou n’ont pas respecté leurs engagements.
✔️ Une entreprise bien notée (4.8⭐ et plus de 100 avis) est souvent plus fiable.

🔗 Voici comment utiliser les avis Google pour vérifier la fiabilité d’un déménageur.

📌 7️⃣ Vérifiez l’enregistrement de l’entreprise

Une entreprise sérieuse doit être inscrite au registre des entreprises du Québec (REQ). Si elle n’apparaît pas, méfiez-vous !

📢 Un déménageur qui travaille au noir n’a aucune obligation légale de respecter son contrat.

📌 8️⃣ Comparez plusieurs devis

Ne vous fiez pas au prix le plus bas. Un déménageur ultra pas cher cache souvent des frais imprévus ou offre un service médiocre.

📢 Un bon prix doit inclure :
✔️ Une équipe professionnelle
✔️ Une assurance fiable
✔️ Un devis clair et transparent

🔗 Découvrez pourquoi un déménageur trop pas cher peut vous coûter plus cher.

🔍 Conclusion

Avant de choisir un déménageur, posez les bonnes questions et faites vos propres vérifications. Un bon déménagement, c’est avant tout une bonne préparation.

📢 Vous avez posé les questions mentionnées ci-dessus au déménageur avec qui vous souhaitez faire affaire, mais vous avez encore un doute ? Vous n’êtes pas totalement convaincu ? Pas de souci ! Heureusement, vous n’avez pas signé de contrat et vous avez évité bien des problèmes. Jetez un coup d’œil à ces compagnies recommandées ou faites vos propres recherches sur Google en appliquant nos conseils.